Retours et échanges

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit? Aucun problème! Vous pouvez retourner ou échanger le produit contre un autre produit. Certaines conditions s'appliquent.

 

Retours

Les conditions de retour suivantes s'appliquent pour retourner une commande:

  • Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours calendaires pour indiquer que vous souhaitez retourner le produit. Si vous avez commandé plusieurs produits à la fois, le délai de réflexion commence dès que vous avez reçu le dernier produit.
  • À partir du moment où vous indiquez que vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous envoyer le produit dans les 14 jours calendaires. De préférence enregistré. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter un produit qu'après réception du produit.
  • Veuillez noter que vous retournez le produit dans - si cela est raisonnablement possible - dans son emballage d'origine. Si vous utilisez le produit ou l'emballage plus que nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver le produit, nous pouvons vous facturer une dépréciation. 
  • Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant de l'utilisation des produits, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
  • Vous n'êtes pas obligé d'indiquer pourquoi vous souhaitez retourner le produit, mais nous aimerions bien sûr avoir de vos nouvelles.
  • Nous vous rembourserons le montant total de l'achat (y compris les frais d'expédition et de paiement) sur votre compte bancaire dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours calendaires après réception de l'avis d'annulation. Cependant, nous pouvons attendre avec le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits, ou jusqu'à ce que vous ayez montré que vous les avez envoyés.
  • Si vous avez opté pour un service supplémentaire tel que la livraison le soir ou la livraison le matin, vous ne recevrez pas ces frais supplémentaires. 
  • Les frais de retour vers notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis via PostNL. Vous pouvez bien sûr également choisir un service d'expédition différent.
  • Si vous avez commandé plusieurs produits dans une expédition et que vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, le montant de l'achat sera recalculé. Si le montant d'achat restant est inférieur à la limite de livraison gratuite, les frais d'expédition seront facturés pour les produits restants. Par exemple, vous avez acheté 2 produits pour 30,00 € chacun. Le montant total de votre achat est de 60,00 € et vous avez reçu la livraison gratuite pour cela. Vous souhaitez retourner 1 des 2 produits pour lesquels vous souhaitez recevoir un remboursement de 30,00 €. Le montant restant de l'achat étant inférieur à la limite de la livraison gratuite, nous facturons les frais d'expédition. Vous recevrez 30,00 € - 4,95 € = 25,05 € de retour de notre part. 
  • Nous vous rembourserons le montant de l'achat de la même manière que vous avez payé. Si vous avez payé avec iDeal, nous vous rembourserons par virement bancaire. Si vous avez payé par carte de crédit, nous vous rembourserons le montant sur votre carte de crédit. Il n'est pas possible de se faire rembourser de l'argent sans numéraire. 

 

Attention!

Il n'est pas nécessaire d'ouvrir l'emballage pour évaluer une commande. Vous pouvez évaluer un produit comme vous le feriez dans un magasin physique. La rupture d'un scellé, d'un emballage sous vide ou d'un emballage étanche à la poussière / à la lumière n'est pas nécessaire pour évaluer le produit et entraîne une dépréciation allant jusqu'à 100%. Il en va de même lorsque vous connectez un tensiomètre à l'alimentation secteur et / ou à des piles. Si nous trouvons un article dans un envoi de retour dans ces conditions, des frais réduits s'appliqueront. 

Pour retourner un produit, nous vous recommandons de vérifier d'abord exemples pratiques regarder. Si vous avez consulté les études de cas et que votre commande peut être retournée, vous pouvez Contactez Contactez-nous. 

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation. Vous pouvez utiliser ce formulaire ici télécharger.

Vous pouvez également l'utiliser Modèle de formulaire de rétractation européen pour nous informer que vous annulez l'achat. Cependant, il n'est pas obligatoire d'utiliser ce formulaire.

L'adresse de retour est:
Sphygmomanomètre.shop 
PO 2035
2800 BD Gouda
Pays-Bas

Échanger

Vous pouvez également choisir d'échanger un produit au lieu de le retourner. Les conditions d'échange suivantes s'appliquent pour retourner un produit:

  • Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours calendaires pour indiquer que vous souhaitez échanger le produit. Si vous avez commandé plusieurs produits à la fois, le délai de réflexion commence dès que vous avez reçu le dernier produit.
  • À partir du moment où vous indiquez que vous souhaitez échanger un produit, vous devez nous envoyer le produit dans un délai de 14 jours calendaires. De préférence enregistré. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter un produit qu'après réception du produit.
  • Dans la mesure du possible, le produit doit être dans son emballage d'origine.
  • Nous aimerions savoir pourquoi vous souhaitez échanger le produit.
  • Dès que nous aurons reçu le produit, nous vous enverrons le nouveau produit. Pour cela, vous devrez à nouveau payer les frais d'expédition.
  • Si vous échangez un produit moins cher que le nouveau produit, vous devrez payer la différence.
  • Si vous échangez un produit plus cher que le nouveau produit, nous vous rembourserons la différence.

Pour échanger un produit, vous pouvez utiliser ce qui suit contacter.