Conditions générales

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Conditions générales privées

Conditions générales Thuiswinkel

Les présentes conditions générales de l'Organisation néerlandaise de Thuiswinkel (ci-après: Thuiswinkel.org) ont été élaborées en consultation avec l'Association des consommateurs dans le cadre de la Consultation d'autorégulation du groupe de coordination (CZ) du Conseil social et économique et seront entrer en vigueur le 1er juin 2014.

Contenu:

Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses frais
Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation
Article 10 - Exclusion du droit de rétractation
Article 11 - Le prix
Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire
Article 13 - Livraison et exécution
Article 14 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation
Article 15 - Paiement
Article 16 - Réclamations
Article 17 - Litiges
Article 18 - Garantie de l'industrie
Article 19 - Dispositions additionnelles ou divergentes
Article 20 - Modifications des conditions générales de Thuiswinkel

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions s'appliquent:

  1. Accord supplémentaire: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et / ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur;
  2. Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
  3. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, entreprise, artisanat ou profession;
  4. Jour: jour calendaire;
  5. Contenu numérique: données produites et fournies sous forme numérique;
  6. Accord de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et / ou de contenu numérique pendant une certaine période;
  7. Support durable: tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui facilite la consultation ou l'utilisation future pendant une période adaptée à la finalité. auquel les informations sont destinées et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées;
  8. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion;
  9. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui est membre de Thuiswinkel.org et qui propose des produits, (accès à) des contenus numériques et/ou des services aux consommateurs à distance ;
  10. Contrat à distance: un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et / ou de services, par lequel jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, une utilisation exclusive ou conjointe est faite d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;
  11. Modèle de formulaire de rétractation: le modèle de formulaire de rétractation européen inclus à l'annexe I des présentes conditions générales; L'annexe I ne doit pas être mise à disposition si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation concernant sa commande;
  12. Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur n'aient à se trouver dans la même pièce en même temps.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Nom entrepreneur:
aerie.io

Opérant sous le nom de :
Sphygmomanomètre.shop

Adresse de l'entreprise:
Volet d'eau 12
2804 PC Gouda

Téléphone:
0182 - 23 93 93

Accessibilité
Du lundi au vendredi de 9.00 h à 17.00 h

E-mail:
service client @ tensiomètre.shop

Numéro de la chambre de commerce:
57985707

Numéro de TVA:
NL001966734B27

Article 3 - Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, l’entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être visualisées chez l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces termes et conditions sont fixés de telle sorte que le consommateur en le consommateur mis à disposition par voie électronique un moyen simple peut être stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance est conclu, a indiqué que les conditions générales peuvent être prises et qu'elles électronique ou autrement seront envoyés gratuitement. Demande du consommateur par voie électronique
  4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent également en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires. est.

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et / ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, il s’agit d’une représentation fidèle des produits, services et / ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
  3. Chaque offre contient des informations telles que est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations sont attachés. Pour l'acceptation de l'offre

Article 5 - L'accord

  1. L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, établi au moment où le consommateur accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant immédiatement accuser réception électronique d'acceptation de l'offre. Jusqu'à réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'opérateur, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Si l'accord est créée électroniquement, le trader de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et d'assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant prendra des mesures de sécurité appropriées.
  4. L'entrepreneur peut dans la loi - pour informer la capacité du consommateur à ses obligations de paiement, et de tous ces faits et facteurs pertinents à une conclusion solide du contrat à distance. Si l'exploitant dans le cadre de cette enquête était justifiée de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou demander ou de fixer des conditions particulières à la mise en œuvre.
  5. L'entrepreneur se penchera sur la livraison du produit, un service ou un contenu numérique au consommateur les informations suivantes par écrit ou de telle manière qu'il puisse être stocké par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable, envoyer:
  6. l'adresse de l'établissement de l'entreprise où les consommateurs peuvent déposer des plaintes;
  7. les conditions et la manière du droit du consommateur de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
  8. des informations sur les garanties et service après-vente;
  9. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique; le cas échéant, les frais de livraison; et le mode de paiement, de livraison ou de mise en œuvre de l'accord à distance;
  10. Les conditions de résiliation de l'accord si l'accord dure plus d'un an ou durée indéterminée est;
  11. Si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de révocation.
  12. En cas d'une opération prolongée est la disposition du paragraphe précédent applique uniquement à la première livraison.

Article 6 - Droit de rétractation

Pour les produits:

  1. Le consommateur peut résilier un accord concernant l'achat d'un produit pendant une période de réflexion de 30 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut interroger le consommateur sur la raison du retrait, mais ne pas l'obliger à indiquer sa (ses) raison (s).
  2. Le terme visé au paragraphe 1 doit commencer le lendemain du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit ou:
  1. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, s'il a informé clairement le consommateur à l'avance du processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.
  2. si la livraison d'un produit consiste en différents envois ou parties: la date à laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou le dernier envoi;
  3. pour la livraison régulière de produits pour une période déterminée: la date à laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et le contenu numérique non fournis sur un support matériel:

  1. Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas diffusé sur un support matériel pendant les jours 14 sans donner de raisons. L’entrepreneur peut demander au consommateur le motif du retrait, mais ne l’oblige pas à indiquer son motif.
  2. Le terme visé au paragraphe 3 doit entrer dans le jour suivant la conclusion de l'accord.

Période de conception étendue pour les produits, services et contenus numériques non fournis sur un support matériel par la non-divulgation des droits de rétractation:

  1. Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation ou le formulaire type, la période de réflexion se termine douze mois après la fin de la période de réflexion initiale déterminée conformément aux paragraphes précédents du présent article.
  2. Si le commerçant a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant le début de la période de réflexion initiale, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où le consommateur a reçu cette information.

Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de réflexion

  1. Pendant le coucher, le consommateur manipulera soigneusement le produit et l'emballage. Il n'extrait ou n'utilise le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit comme il devrait le faire dans un magasin.
  2. Le consommateur est seul responsable de la dégradation du produit résultant d'une manière de traiter le produit au-delà de ce qui est autorisé par le paragraphe 1.
  3. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations obligatoires sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion de l'accord.

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et coûts de celui-ci

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il doit le signaler à l'entrepreneur dans le délai de rétractation au moyen du formulaire de rétractation type ou d'une autre manière non équivoque.
  2. Dès que possible, mais dans les jours 14 à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur envoie le produit en arrière, ou il le remet à (un représentant) l'entrepreneur. Cela ne doit pas être pris si l'entrepreneur a offert le produit lui-même. Dans tous les cas, le consommateur a respecté la période de retour lors du retour du produit avant l'expiration du délai.
  3. Le consommateur retournera le produit avec tous les accessoires livrés, si raisonnablement possible dans l'état et l'emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
  4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombe au consommateur.
  5. Le consommateur supporte le coût direct du retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces coûts ou si l'entrepreneur décide de supporter lui-même les coûts, le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour.
  6. Si le consommateur révoque après avoir explicitement demandé que la fourniture du service ou du gaz, de l'eau ou de l'électricité qui n'est pas prête à la vente commence en quantité ou en quantité limitée pendant la période de réflexion, le consommateur est l'entrepreneur un Vous devez un montant proportionnel à la partie de l'engagement que l'entrepreneur a rempli au moment de l'annulation, par rapport au plein respect de l'engagement.
  7. Le consommateur ne supporte aucun coût pour la prestation de services ou la fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité, qui ne sont pas préparés pour la vente en quantité ou en quantité limitée, ni pour la fourniture de chauffage urbain, si:
  8. l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations requises par la loi sur le droit de rétractation, le remboursement des frais ou le formulaire type de rétractation, ou;
  9. le consommateur n'a pas explicitement demandé le début de la prestation du service ou la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant la période de réflexion.
  10. Le consommateur n'est pas responsable de la livraison totale ou partielle de contenu numérique non matériel, à condition que:
  11. avant la livraison, il n'a pas explicitement accepté de commencer à se conformer à l'accord avant la fin du délai de réflexion;
  12. il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation en accordant sa permission; ou
  13. l'entrepreneur n'a pas réussi à confirmer cette déclaration du consommateur.
  14. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires sont résiliés par la loi.

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

  1. Si le vendeur rend la notification possible par voie électronique, le vendeur enverra un accusé de réception dès réception de cette notification.
  2. L'entrepreneur rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, immédiatement mais dans un délai de 14 jours suivant le jour où le consommateur l'informe de l'annulation. À moins que l’entrepreneur ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit ou que le consommateur prouve qu’il a bien renvoyé le produit, selon la première de ces éventualités.
  3. L'entrepreneur utilise le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour le remboursement, sauf si le consommateur est d'accord avec une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
  4. Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l’entrepreneur n’est pas tenu de rembourser les coûts supplémentaires liés à la méthode plus coûteuse.

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si l'entrepreneur l'indique clairement à l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord:

  1. Produits ou services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation
  2. Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. Une enchère publique est une méthode de vente dans laquelle des produits, contenus numériques et / ou services sont proposés par l'entrepreneur au consommateur présent en personne ou ayant la possibilité d'être présent à la vente aux enchères, sous la direction d'un commissaire-priseur, et dans laquelle le le soumissionnaire retenu est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services;
  3. Contrats de service, après exécution complète du service, mais uniquement si:
  4. la représentation a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur; et
  5. le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation une fois que l'entrepreneur a pleinement exécuté le contrat;
  6. Voyages à forfait visés à l'article 7: 500 BW et accords de transport de passagers;
  7. Contrats de service pour la fourniture d'un logement, prévu dans l'accord, une certaine date ou période de mise en œuvre et à des fins autres que résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et de restauration;
  8. Accords relatifs aux activités de loisirs prévus dans l'accord pour une certaine date ou période de mise en œuvre de ceux-ci;
  9. Les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
  10. Les produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée;
  11. Produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être renvoyés et dont le sceau a été brisé après la livraison;
  12. Produits qui, par leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits;
  13. Les boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu à la conclusion de l'accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après plusieurs jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence.
  14. Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison;
  15. Journaux, magazines ou magazines, à l'exception des abonnements;
  16. La livraison de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais uniquement si:
  17. la représentation a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur; et
  18. le consommateur a déclaré perdre ainsi son droit de rétractation.

Article 11 - Le prix

  1. Au cours de la période mentionnée dans les prix d'offre des produits et / ou services n'ont pas augmenté, à l'exception des variations de prix en raison des variations des taux de TVA.
  2. Nonobstant le paragraphe précédent, les produits ou services de l'entreprise dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les objectifs de prix, sont précisés dans l'offre.
  3. Hausses de prix dans 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
  4. Les hausses de prix 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant a accepté de cela et:
  5. ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
  6. le consommateur est autorisé à mettre fin à l'accord avec effet à la date de l'augmentation prend effet.
  7. Les prix incluent la TVA mentionnée dans la fourniture de produits ou de services.

Article 12 - Exécution de l'accord et garantie supplémentaire

  1. La société garantit que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la facilité d'utilisation et à la date de la conclusion de l'accord et les dispositions légales existantes / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur a également veiller à ce que le produit est adapté pour un usage autre que la normale.
  2. Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut en vertu de l'accord s'appliquent à l'entrepreneur si l'entrepreneur est vicié de se conformer à sa partie de l'accord.
  3. Par Garantie complémentaire, on entend tout engagement de l'entrepreneur, de son fournisseur, de son importateur ou de son producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou revendications allant au-delà de ce qui est légalement obligatoire en cas de non respect de sa part de contrat .

Article 13 - Livraison et exécution

  1. Le commerçant aura le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et l'évaluation des demandes pour la fourniture de services.
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a notifiée à l'entrepreneur.
  3. Sous réserve des dispositions de l'article 4 de ces Termes et Conditions, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées à une vitesse expéditive, mais pas plus tard que jours 30, sauf si une autre date de livraison a été convenue. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou seulement partiellement, le consommateur la recevra par 30 jours après la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et le droit à une indemnisation.
  4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur sans délai.
  5. Le risque de dommages et / ou perte de produits incombe à l'employeur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou un pré-désigné et le chef d'entreprise a annoncé représentant, sauf convention contraire.

Article 14 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation

Résiliation

  1. Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et s'étendant à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de rétractation d'un mois au maximum.
  2. Le consommateur peut à tout moment mettre fin à un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris d'électricité) ou de services, dans le respect des règles de résiliation convenues et d'un délai de rétractation d'au moins un mois au plus.
  3. Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
  4. retirer et ne pas se limiter à la fin à un certain moment ou une certaine période;
  5. au moins fin de la même manière qu'ils sont saisis par elle;
  6. Annuler au même avis que la société a négocié pour lui-même.

Extension

  1. Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une période déterminée.
  2. Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée prévoyant la livraison régulière de quotidiens et de hebdomadaires et de magazines peut être prolongé tacitement pour une période pouvant aller jusqu'à trois mois si le consommateur accepte le présent accord prolongé. terminer la fin du renouvellement avec un préavis d'au plus un mois.
  3. Un accord conclu pour une période limitée, qui implique la livraison régulière de produits ou de services, ne peut être prolongé que pour une durée indéterminée si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum. La période de préavis ne dépasse pas trois mois dans le cas où l'entente est conclue, mais moins d'une fois par mois, la livraison des quotidiens, des nouvelles et des hebdomadaires et des magazines.
  4. Un contrat de durée limitée pour la livraison régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou de lancement) n'est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement après l'essai ou la période d'introduction.

Durée:

  1. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment, au bout d'un an, avec une période de rétractation d'au plus un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne prévienne sa résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 15 - Paiement

  1. Sauf disposition contraire dans l'accord ou des conditions supplémentaires, les sommes dues par le consommateur à payer dans les jours 14 après le début de la période de réflexion, ou en l'absence d'une période de réflexion dans les jours 14 après la conclusion de l'accord. Dans le cas d'un contrat pour fournir un service, cette période commence le jour après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
  2. Pour la vente de produits de consommation, le consommateur ne doit jamais être obligé de payer par anticipation plus de 50% en termes généraux. Lorsque le prépaiement est effectué, le consommateur ne peut faire aucun droit concernant l'exécution de la commande ou des services concernés avant que le paiement prépayé n'ait eu lieu.
  3. Le consommateur a le devoir de signaler. Inexactitudes dans les données fournies ou spécifiées paiement immédiatement à l'opérateur
  4. Si le consommateur est incapable de respecter son paiement (s), il est cela, après avoir été rejetée par l'entrepreneur sur le retard de paiement et le commerçant, le consommateur dispose d'un délai de jours 14 où se conformer à ses obligations de paiement, après En cas de défaut de paiement dans ce délai de 14, le montant dû est dû à l'intérêt légal et l'entrepreneur a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par lui. Cette commission de recouvrement s'élève à: 15% sur les encours à € 2.500, =; 10% sur le prochain € 2.500, = et 5% sur le prochain € 5.000, = avec un minimum de € 40, =. L'entrepreneur peut dévier des montants et des pourcentages pour le bénéfice du consommateur.

Article 16 - Réclamations

  1. L'entrepreneur a un plaintes très médiatisées et traite les plaintes en vertu de cette procédure.
  2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises entièrement et clairement à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a identifié les défauts.
  3. Les plaintes présentées à l'opérateur seront répondues de la date de réception. Quelques jours 14 Si une plainte est un temps de traitement plus long prévisible, dans la période des jours 14 répondu avec un accusé de réception et indiquant le moment où le consommateur peut s'attendre. Une réponse plus détaillée
  4. Une réclamation concernant un produit, un service ou le service de l'entrepreneur peut également être introduite via un formulaire de réclamation sur la page consommateur du site Internet Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. La réclamation sera ensuite envoyée à l'entrepreneur concerné ainsi qu'à Thuiswinkel.org.
  5. Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins 4 semaines le temps de résoudre la plainte en consultation mutuelle. Après cette période, un différend est survenu et susceptible de résoudre le litige.

Article 17 - Litiges

  1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur couverts par ces termes et conditions sont régis par la loi néerlandaise.
  2. Les litiges entre le consommateur et l'entrepreneur concernant la conclusion ou la mise en œuvre d'accords concernant les produits et services à livrer ou à livrer par cet entrepreneur peuvent, dans le respect des dispositions ci-dessous, être soumis à la fois par le consommateur et l'entrepreneur au Thuiswinkel. Comité des litiges., PO Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl).
  3. Un litige ne sera traité par la Commission des litiges que si le consommateur a préalablement déposé sa réclamation auprès de l'entrepreneur dans un délai raisonnable.
  4. Si la réclamation n'aboutit pas à une solution, le litige doit être soumis au Comité des litiges par écrit ou sous une autre forme à déterminer par le Comité au plus tard 12 mois après la date à laquelle le consommateur a soumis la réclamation à l'entrepreneur.
  5. Si le consommateur souhaite soumettre un litige au comité des litiges, l'entrepreneur est lié par ce choix. De préférence, le consommateur le signale d'abord à l'entrepreneur.
  6. Si l'entrepreneur souhaite soumettre un litige à la Commission des litiges, le consommateur devra indiquer par écrit dans les cinq semaines suivant une demande écrite de l'entrepreneur s'il le souhaite ou s'il souhaite que le litige soit traité par le tribunal compétent. Si l'entrepreneur n'a pas connaissance du choix du consommateur dans le délai de cinq semaines, l'entrepreneur est en droit de soumettre le litige au tribunal compétent.
  7. La commission des litiges rend une décision dans les conditions fixées par le règlement de la commission des litiges (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Les décisions du Comité des litiges sont prises par voie d'avis contraignant.
  8. Le comité des litiges ne traitera ni ne mettra fin à un différend si l'entrepreneur a obtenu un moratoire, a été déclaré en faillite ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales, avant qu'un différend n'ait été traité par le comité lors de l'audience et d'une décision finale. a été souligné.
  9. Si, outre le comité des litiges de Thuiswinkel, un autre comité des litiges reconnu ou affilié à la Fondation pour les comités des litiges de consommation (SGC) ou au Financial Services Complaints Institute (Kifid) est compétent, le comité des litiges de Thuiswinkel est de préférence compétent pour les litiges concernant principalement le méthode de vente ou de fourniture de services à distance. Pour tous les autres litiges, l'autre commission des litiges reconnue affiliée à la SGC ou au Kifid.

Article 18 - Garantie de l'industrie

  1. Thuiswinkel.org garantit le respect de l'avis contraignant du Comité des litiges de Thuiswinkel par ses membres, à moins que le membre ne décide de soumettre l'avis contraignant au tribunal pour examen dans les deux mois suivant son envoi. Cette garantie sera rétablie si l'avis contraignant a été confirmé après examen par le tribunal et que le jugement le prouvant est devenu définitif. Jusqu'à un montant maximum de 10.000 10.000 € par avis contraignant, ce montant sera payé par Thuiswinkel.org au consommateur. Pour les montants supérieurs à 10.000 XNUMX € par avis contraignant, XNUMX XNUMX € seront payés. Pour l'excédent, Thuiswinkel.org a une obligation de moyens pour s'assurer que le membre se conforme à l'avis contraignant.
  2. L'application de cette garantie nécessite que le consommateur fasse un appel écrit à Thuiswinkel.org et qu'il transfère sa réclamation contre l'entrepreneur à Thuiswinkel.org. Si la créance contre l'entrepreneur est supérieure à 10.000 €, le consommateur se voit proposer de transférer sa créance à Thuiswinkel.org dans la mesure où elle dépasse le montant de 10.000 €, après quoi cette organisation effectuera le paiement en son nom et aux frais. . demandera cela au tribunal pour satisfaire le consommateur.

Article 19 - Dispositions additionnelles ou divergentes

Supplémentaires ou de ces termes et conditions, ne peut pas se faire au détriment des consommateurs et devrait être consigné par écrit ou d'une manière telle qu'ils peuvent être stockés par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable.

Article 20 - Modifications des conditions générales de Thuiswinkel

  1. Thuiswinkel.org ne changera pas ces conditions générales autrement qu'en consultation avec l'Association des consommateurs.
  2. Les modifications apportées aux présentes conditions générales n'entrent en vigueur que lorsqu'elles ont été publiées de manière appropriée, étant entendu qu'en cas de modification applicable pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra.

Thuiswinkel.org
www.homewinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Boîte postale 7001, 6710 CB Ede

Annexe I: Modèle de formulaire de retrait

Modèle de formulaire d'annulation

(remplissez seulement ce formulaire et renvoyez-le quand vous voulez annuler le contrat)

  • À: shop / Aerie.io

Waterruit 12, 2804 PC, Gouda, Pays-Bas

 service client @ tensiomètre.shop

 

  • Je / Nous * partageons / partage * vous par la présente, que je / nous * notre accord concernant

la vente des produits suivants: [désignation du produit] *

la livraison du contenu numérique suivant: [indication du contenu numérique] *

la performance du service suivant: [désignation de service] *,

révoquer / révoquer *

  • Commandé le * / reçu le * [date commande avec services ou reçu avec produits]
  • [Nom (s) du consommateur]
  • [Adresse (s) du consommateur]
  • [Consommateur (s) signature (s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)

* Supprimer ce qui ne s'applique pas ou remplir ce qui est applicable.

 

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de Thuiswinkel Zakelijk

Les présentes conditions générales de l'Organisation néerlandaise de Thuiswinkel (ci-après: Thuiswinkel.org) ont été élaborées en consultation avec l'Association des consommateurs dans le cadre de la Consultation d'autorégulation du groupe de coordination (CZ) du Conseil social et économique et seront entrer en vigueur le 1er juin 2014.

Contenu:

Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Le prix
Article 7 - Respect du contrat et garantie supplémentaire
Article 8 - Livraison et mise en œuvre
Article 9 - Opérations de durée: durée, annulation et prolongation
Article 10 - Paiement
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Article 12 - Réserve de propriété
Article 13 - Réclamations
Article 14 - Litiges

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions s'appliquent:

  1. Jour: jour calendaire;
  2. Contenu numérique: données produites et fournies sous forme numérique;
  3. Accord de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et / ou de contenu numérique pendant une certaine période;
  4. Support de données durable: tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au client ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation ou une utilisation future pendant une période adaptée à la finalité pour laquelle les informations est prévu et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées;
  5. Client: la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise;
  6. Entrepreneur: personne physique ou morale qui offre des produits, (accès) à du contenu numérique et / ou des services à des clients à distance.
  7. Contrat à distance: un accord conclu entre l'entrepreneur et le client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et / ou de services, dans lequel une utilisation exclusive ou conjointe est faite jusqu'à et y compris la conclusion du contrat. ou plusieurs techniques de communication à distance;
  8. Par écrit: Dans ces conditions générales, «par écrit» comprend également la communication par e-mail et fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soient suffisamment établies.
  9. Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le client et l'entrepreneur soient obligés de se trouver dans la même pièce en même temps.
  10. Site Web: La boutique en ligne de l'entrepreneur sur laquelle sont proposés des produits et services pouvant être achetés par les clients.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Nom entrepreneur:
aerie.io

Opérant sous le nom de :
Sphygmomanomètre.shop

Adresse de l'entreprise:
Volet d'eau 12
2804 PC Gouda

Téléphone:
0182 - 23 93 93

Accessibilité
Du lundi au vendredi de 9.00 h à 17.00 h

E-mail:
service client @ tensiomètre.shop

Numéro de la chambre de commerce:
57985707

Numéro de TVA:
NL001966734B27

Article 3 - Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le client.
  2. Si le client inclut dans sa commande, confirmation ou notification d'acceptation des dispositions ou des conditions qui s'écartent ou n'apparaissent pas dans les conditions générales, celles-ci ne lient l'entrepreneur que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par le entrepreneur.
  3. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat à distance comment les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du client.
  4. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à disposition du client par voie électronique de manière à être mis à disposition par le client peut être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du client.
  5. Dans l'hypothèse où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliqueraient en plus des présentes conditions générales, les troisième et quatrième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et le client peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires. .
  6. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des conditions générales. Dans ce cas, les parties détermineront une (des) nouvelle(s) disposition(s) en remplacement, donnant ainsi forme à l'intention de la disposition initiale autant que possible légalement.

Article 4 - L'offre

  1. Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et / ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et / ou contenus numériques proposés.
  3. Le contenu du site et l'offre ont été élaborés avec le plus grand soin. Cependant, l'entrepreneur ne peut garantir que toutes les informations sur le site Web sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix, l'offre et autres informations sur le site Web et dans d'autres documents provenant de l'entrepreneur sont donc sujets à des erreurs de programmation et de frappe évidentes.

Article 5 - L'accord

  1. L'accord est conclu au moment de l'acceptation par le client de l'offre et du respect des conditions correspondantes.
  2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le client peut résilier le contrat.
  3. Si une offre est acceptée par le client, l'entrepreneur a le droit de révoquer l'offre dans les 3 jours ouvrables après réception de l'acceptation. L'entrepreneur informera immédiatement le client d'un tel retrait.
  4. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le client peut payer par voie électronique, l'entrepreneur respectera les mesures de sécurité appropriées.
  5. S'il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le client lors de l'acceptation ou de la conclusion du contrat, l'entrepreneur n'a le droit de remplir son obligation qu'après réception des informations correctes.
  6. Dans les cadres juridiques, l'entrepreneur peut s'informer de la capacité du client à respecter ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou de joindre des conditions particulières à la mise en œuvre. L'entrepreneur qui, sur la base de l'enquête, refuse la demande ou y attache des conditions particulières, en informe le client dans les plus brefs délais, mais au plus tard 3 jours après la conclusion du contrat, en indiquant les raisons.

Article 6 - Le prix

  1. Tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres matériaux provenant de l'entrepreneur sont hors TVA (sauf indication contraire) et, sauf indication contraire sur le site Web, à l'exclusion des autres prélèvements imposés par le gouvernement.
  2. Nonobstant le paragraphe précédent, les produits ou services de l'entreprise dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les objectifs de prix, sont précisés dans l'offre.
  3. L'entrepreneur a le droit de modifier les prix convenus à partir de deux semaines après la conclusion de l'accord. Le client qui n'accepte pas le changement a le droit d'annuler le contrat sans être facturé par l'entrepreneur pour aucun frais.
  4. Tous les frais supplémentaires, tels que les frais de livraison et les frais de paiement, sont indiqués sur le site Web et dans tous les cas indiqués dans le processus de commande.

Article 7 - Exécution de l'accord et garantie supplémentaire

  1. L'entrepreneur garantit que les produits, services et contenus numériques sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisabilité et aux dispositions légales existantes à la date de la conclusion de l'accord et / ou du gouvernement règlements.
  2. Si le produit, le service ou le contenu numérique livré n'est pas conforme à l'accord (livraison défectueuse ou défectueuse), le client doit en informer l'entrepreneur dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après qu'il aurait pu raisonnablement le découvrir. Si le client ne le fait pas, il ne pourra plus prétendre à aucune forme de réparation, de remplacement, d'indemnisation et / ou de remboursement au titre de ce défaut.
  3. Si l'entrepreneur considère qu'une réclamation est fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou (partiellement) remboursés après consultation du client. L'entrepreneur peut référer le client à un fabricant ou fournisseur
  4. Si le client revient sur la base des dispositions de cet article, le client peut retourner les produits. Si un remboursement est effectué pour des montants déjà payés à l'avance, l'entrepreneur remboursera ces montants dans les 30 jours suivant la réception des produits.
  5. Les fabricants et / ou fournisseurs peuvent offrir leurs propres garanties. Ces garanties ne sont pas offertes par l'entrepreneur. Si l'entrepreneur le choisit, il peut intervenir en invoquant ces garanties par le client.
     

Article 8 - Livraison et exécution

  1. Dès réception de la commande par l'entrepreneur, l'entrepreneur enverra les produits dans les plus brefs délais dans le respect des dispositions du paragraphe 3 du présent article.
  2. L'entrepreneur a le droit d'engager des tiers dans l'exécution des obligations découlant du contrat.
  3. Le délai de livraison est en principe de 30 jours, sauf indication contraire claire sur le site Internet ou lors de la conclusion du contrat. Le choix du transporteur appartient à l'entrepreneur.
  4. Si l'entrepreneur n'est pas en mesure de livrer les produits dans le délai convenu, il informera le client du nouveau délai de livraison prévu. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat et également le droit à une indemnisation pour ses dommages résultant du retard ou de la non-livraison jusqu'à une fois le prix d'achat si le retard ou la non-livraison est dû à l'intention. ou une négligence grave de la part du client. Le client informe l'entrepreneur immédiatement après sa notification de retard ou de non-livraison s'il souhaite toujours respecter le contrat ou s'il souhaite le dissoudre.
  5. Sauf convention contraire explicite, le risque des produits à livrer est transféré au client dès qu'ils ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée. Si le client décide de retirer les produits, le risque sera transféré lors du transfert des produits.
  6. Si le client ou le tiers désigné par lui n'est pas présent à l'adresse de livraison à l'heure de livraison convenue pour recevoir les produits, l'entrepreneur est en droit de reprendre les produits. L'entrepreneur proposera à nouveau les produits au client à une heure et / ou un jour différents à déterminer en consultation avec le client, moyennant un coût supplémentaire. Si la livraison s'avère impossible, l'obligation de paiement ne sera pas caduque et les éventuels frais supplémentaires, y compris pour le retour, seront facturés au client.
  7. Si la commande n'est plus disponible, l'entrepreneur s'efforcera d'offrir un produit similaire de qualité similaire au client. Le client est alors en droit de résilier le contrat sans frais.

Article 9 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation

Résiliation

  1. Le client peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services, dans le respect des règles d'annulation convenues et d'un délai de préavis de deux mois.
  2. Le client peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services, à tout moment avant la fin de la durée déterminée, dans le respect des les règles de résiliation convenues et un délai de préavis de deux mois.
  3. Le client peut résilier par écrit les accords mentionnés dans les paragraphes précédents.

Extension

  1. Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services, sera tacitement renouvelé pour la même durée que celle convenue.
  2. Les délais de préavis mentionnés ci-dessus s'appliquent en conséquence aux résiliations par l'entrepreneur.
     

Article 10 - Paiement

  1. Le client doit effectuer des paiements à l'entrepreneur selon les modes de paiement indiqués dans la procédure de commande et éventuellement sur le site. L'entrepreneur est libre de choisir s'il souhaite proposer des modes de paiement et ceux-ci peuvent également changer de temps en temps. Sauf convention contraire, en cas de paiement après livraison, un délai de paiement de 14 jours s'applique, à compter du lendemain de la livraison.

  2. Si le client ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, il sera en défaut de plein droit sans mise en demeure. L'entrepreneur a le droit d'augmenter le montant dû par l'intérêt légal et l'entrepreneur a le droit de facturer et de récupérer les frais de recouvrement extrajudiciaire et les frais de procédure qu'il a encourus auprès du client.

Article 11 - Réserve de propriété

  1. Tant que le client n'a pas effectué le paiement intégral de la totalité du montant convenu, toutes les marchandises livrées restent la propriété de l'entrepreneur.
     

Article 12 - Responsabilité

  1. Sauf intention ou négligence grave, la responsabilité totale de l'entrepreneur envers le client en raison d'un manquement imputable à l'exécution du contrat est limitée à l'indemnisation d'un maximum du montant du prix stipulé pour ledit contrat (TVA comprise). En cas de contrat à exécution continue, la responsabilité susmentionnée est limitée à l'indemnisation du montant que le client devait à l'entrepreneur dans les 3 mois précédant le fait dommageable.
  2. La responsabilité de l'entrepreneur envers le client pour les dommages indirects, qui dans tous les cas - mais expressément non exclusivement - comprend les dommages indirects, la perte de profit, la perte d'économies, la perte de données et les dommages dus à une interruption d'activité, est exclue.
  3. Les paragraphes précédents ne s'appliquent pas aux dommages subis par le client lors de la revente par le client des produits achetés à l'entrepreneur aux consommateurs, en raison du fait que ce dernier envers le client en raison d'une lacune dans ces produits a exercé la légalité. droits par rapport à cette lacune.
  4. Dans la mesure où l'exécution n'est pas déjà définitivement impossible, la responsabilité de l'entrepreneur envers le client en raison d'un défaut imputable dans l'exécution d'un contrat ne survient qu'après que le client a immédiatement et correctement notifié par écrit le défaut à l'entrepreneur, fixant un délai raisonnable. pour remédier à la lacune, et L'entrepreneur continue de manquer à ses obligations même après cette période. L'avis de défaut doit contenir une description de la carence aussi détaillée que possible, afin que l'entrepreneur soit en mesure de réagir de manière adéquate.
  5. Une condition pour l'existence de tout droit à indemnisation est toujours que le client signale le dommage à l'entrepreneur par écrit le plus tôt possible, mais au plus tard 14 jours après sa survenance.
  6. En cas de force majeure, l'entrepreneur n'est pas tenu de verser une indemnité pour tout dommage causé au client en conséquence.
     

Article 13 - Réclamations

  1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  2. Les réclamations concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le client a découvert les défauts.
  3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
     

Article 14 - Litiges

  1. Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le client auxquels ces conditions générales s'appliquent.
  2. Si des litiges surviennent à la suite du Contrat qui ne peuvent être réglés à l'amiable, ceux-ci seront soumis au tribunal compétent du district où se trouve l'entrepreneur. L'entrepreneur et le client peuvent convenir de régler leurs différends au moyen de conseils contraignants ou d'arbitrage.